客户案例

　　内容简介：

　　第一步：快速与顾客建立信任感;

　　第二步：了解客户需求;

　　第三步：结合客户需求点深挖客户需求痛点;

　　第四步：给出解决方案......

　　怎么才能做好微商?相信这是所有微商朋友都非常关心的话题。想要做好微商你首先要能卖出货，其次就是带领你的代理能够卖出货。所以今天我就给大家讲讲如何卖出产品做好零售。

　　一般来说，顾客来找咱们最先咨询的就是价格其次是效果。很多人一看到顾客进来咨询就会按耐不住心里的激动马上就报上价格。然后……就没有然后了。其实这个时候，不管你报的是228还是128或者是88结果都是差不多的。因为顾客对产品的价值没有多少概念，所以报价之前铺垫太草率是交易失败的根本原因。那么，当顾客来咨询我们产品的时候要怎么做呢?

　　第一步快速与顾客建立信任感

　　微商和传统电商有很大区别，首先没有7天无理由退货，其次，看不到客户评价，最后，维权困难。所以，客户在购买你的产品之前，担心忧虑比较多，属于正常现象。在开口推销前，先要赢得客户的好感，做好销售最好的方法就是赢得客户的心，所以这个时候最好不要马上回答价钱相关问题，而是和顾客讨论一些似乎不着边际的话题，但这个话题其实目的是拉近你和顾客之间的距离。

　　如何开始这个话题?首先你要迅速翻阅顾客的朋友圈，大致了解一下顾客的年龄、职业、消费能力、业余爱好、所在地区等相关信息，然选择一两个你和他最接近的地方，切入话题。这个话题可以是相同的兴趣爱好，也可以是相同的地区，甚至是曾经去过相同的地方。话题要轻松自然，通过共鸣、赞美、认同等形式，尽可能将顾客的积极性调动起来，让顾客多说话，让顾客放松警惕，好像不是过来了解产品，而是闲聊。关键，要通过一段时间交流，客户对你产生好感，产生信任。这步没有做好，将会影响到下让一步。

　　第二步：了解客户需求

　　通过前面一步，我们对客户有了大体的了解，包括职业、兴趣、消费能力等。这个时候，可以非常的自然切入，了解客户希望解决什么问题。譬如，客户咨询的是足贴的，我们可以咨询顾客的身体所存在的问题。有什么需要咱们为他解决的，我们首先要了解客户最希望解决的问题。

　　第三步：结合客户需求点深挖客户需求痛点

　　在了解客户进来咨询最希望解决的问题后，我们要围绕客户这个问题，进一步深入了解客户的现状。这样做的目的，有两个，一个是了解客户现状，以便后面对症下药;此外，通过提醒、科普等方式进一步强化客户需求。这个其实还是不够的，我们还可以一步步的深入强化痛点，譬如可以说说自己原先睡眠不好，从而造成了很多的问题，比如长痘，脸色发黄，肤色不均，长斑等等问题引起客户共鸣，原来我们都是那么悲催的。通过共鸣，还可以进一步缩短你和客人之间的距离，同是天涯沦落人。

　　第四步：给出解决方案

　　经过前面的铺垫，客人心情可能会掉到谷底，甚至感觉人生都没有希望了。这个时候，我们要让客户重燃人生希望，迅速请出我们的产品，亮出产品卖点，而这些卖点刚好都能解决她的问题。其实我们产品的卖点非常多，拿“嘉业足贴”来说，坚持使用嘉业堂足贴，短期内可消除皮肤色斑、座疮，改善便秘、消除口臭、足臭、塑身 美体，降低血脂、血压、血糖，提高皮肤光泽度，改善睡眠并延缓衰老。贴在关节部位可起到消除疼痛及疲劳的作用，对关节炎、颈椎炎等都有非常好的效果等等。

　　你说这个时候顾客会不会买你的产品，会不会再嫌贵?就算她心里真心觉得贵，但是能解决她那么多问题，她还是会买的。

　　第五步：乘胜追击拿下订单

　　大多顾客听了前面的分析后，了解价格后，都会说买一盒试试。这样来操作这个全过程你是不是会觉得要比硬生生的推你的东西要好的多?大家切记，你不知道顾客的需求，你就没办法满足她从而达成销售。要设身处地为顾客考虑，顾客是可以感觉的到你的用心的!微商小伙伴们加油!祝大家微商路上一帆风顺。销售火火火!